Conditions d’utilisation

Table des matières

Champ d'application
Conclusion du contrat
Droit de rétractation
Prix et conditions de paiement
Conditions de livraison et d'expédition
Réserve de propriété
Responsabilité pour défauts (garantie)
Responsabilité
Utilisation de bons promotionnels
Utilisation de bons cadeaux
Droit applicable
Règlement alternatif des litiges

1) Champ d'application

1.1Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») d'Andre Genze, agissant sous « Beardfriends » (ci-après « vendeur »), s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « client ») avec le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. Par la présente, il est fait opposition à l'inclusion de conditions propres au client, sauf accord contraire.

1.2Pour les contrats de livraison de bons, ces CGV s'appliquent en conséquence, sauf disposition contraire.

1.3Un consommateur au sens de ces CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.4Un entrepreneur au sens de ces CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique, qui agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'un acte juridique.

2) Conclusion du contrat

2.1Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à la soumission d'une offre contraignante par le client.

2.2Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, le client, après avoir placé les articles sélectionnés dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les articles contenus dans le panier en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.3Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

en transmettant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), étant entendu que l'accès de la confirmation de commande chez le client est déterminant, ou
en livrant la marchandise commandée, étant entendu que l'accès de la marchandise chez le client est déterminant, ou
en demandant au client de procéder au paiement après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées sont présentes, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se réalise en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l'offre, ce qui signifie que le client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement s'effectue par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si le client paie par un mode de paiement proposé par PayPal sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare dès maintenant l'acceptation de l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et est transmis au client après l'envoi de sa commande sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre). Aucune mise à disposition supplémentaire du texte du contrat par le vendeur n'est effectuée. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de commande sont archivées sur le site Web du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant les données de connexion correspondantes.

2.6 Avant de soumettre définitivement la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut reconnaître d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique tant qu'il n'a pas cliqué sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.7 Pour la conclusion du contrat, différentes langues sont disponibles. Le choix de la langue spécifique est affiché dans la boutique en ligne.

2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par e-mail et par le biais d'un traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par celui-ci pour le traitement des commandes peuvent être livrés, notamment en cas d'utilisation de filtres anti-spam.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs ont en principe un droit de rétractation.

3.2 Des informations supplémentaires sur le droit de rétractation figurent dans l'instruction de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux. La taxe sur la valeur ajoutée n'est pas applicable, car le vendeur est exonéré de TVA en tant que petite entreprise. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires, le cas échéant, sont indiqués séparément dans la description de chaque produit.

4.2 Les options de paiement sont communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé par le service de paiement « PayPal », le traitement du paiement s'effectue via PayPal, qui peut également faire appel aux services de tiers prestataires de paiement. Si le vendeur propose également des modes de paiement via PayPal, où il avance des fonds au client (par exemple, achat sur facture ou paiement échelonné), il cède sa créance à PayPal ou au prestataire de paiement désigné par PayPal et spécifiquement nommé au client. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de paiement mandaté par PayPal effectue une vérification de solvabilité en utilisant les données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement sélectionné en cas de résultat de vérification négatif. En cas d'acceptation du mode de paiement sélectionné, le client doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou aux intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut effectuer le paiement qu'à PayPal ou au prestataire de paiement mandaté par PayPal avec effet libératoire. Cependant, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations et envois de rétractation ou les crédits.

4.4 Si le mode de paiement "Sofortüberweisung" est sélectionné, le traitement du paiement est effectué par la Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède (ci-après "Klarna"). Pour pouvoir payer le montant de la facture via "Sofortüberweisung", le client doit disposer d'un compte de banque en ligne activé pour participer à "Sofortüberweisung", s'identifier lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est immédiatement effectuée par Klarna et le compte bancaire du client est débité. Le client peut trouver plus d'informations sur le mode de paiement "Sofortüberweisung" sur Internet à https://www.klarna.com/sofort/ récupérer.

4.5 Si un mode de paiement proposé par le service de paiement "Shopify Payments" est sélectionné, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après "Stripe"). Les différents modes de paiement proposés via Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut faire appel à d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont le client sera éventuellement informé séparément. Pour plus d'informations sur "Shopify Payments", veuillez consulter le site Internet à https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de disponible.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose l'expédition des marchandises, la livraison s'effectue dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l'adresse de livraison fournie par le client, sauf accord contraire. Pour le traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante. En dérogation à cela, si le mode de paiement PayPal est sélectionné, l'adresse de livraison fournie par le client au moment du paiement chez PayPal est déterminante.

5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client supporte les coûts raisonnables qui en résultent pour le vendeur. Cela ne s'applique pas aux coûts d'envoi si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Pour les frais de retour, la réglementation énoncée dans l'information sur le droit de rétractation du vendeur s'applique en cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le client.

5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues passe au client dès que le vendeur remet la chose au transporteur, au commissionnaire de transport ou à toute autre personne ou institution désignée pour l'exécution de l'envoi. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues ne passe généralement qu'à la remise des marchandises au client ou à une personne autorisée à les recevoir. Contrairement à cela, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues passe également au client, même pour les consommateurs, dès que le vendeur remet la chose au transporteur, au commissionnaire de transport ou à toute autre personne ou institution désignée pour l'exécution de l'envoi, si le client a chargé le transporteur, le commissionnaire de transport ou toute autre personne ou institution désignée pour l'exécution de l'envoi de l'exécution et que le vendeur n'a pas désigné cette personne ou institution au préalable.

5.4 Le vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat en cas de livraison incorrecte ou non conforme. Cela ne s'applique que si la non-livraison n'est pas de la responsabilité du vendeur et que celui-ci a conclu un contrat de couverture concret avec le fournisseur avec le soin requis. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle des marchandises, le client sera informé immédiatement et le paiement sera remboursé sans délai.

5.5 Le retrait en magasin n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.6 Les bons seront fournis au client comme suit :

- par e-mail

Réserve de propriété

Si le vendeur avance les frais, il conserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour défauts (garantie)

Sauf disposition contraire dans les règlements suivants, les dispositions de la responsabilité légale pour défauts s'appliquent. En dérogation à cela, pour les contrats de livraison de marchandises :

7.1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,

le vendeur a le choix du type de mise en conformité ;
pour les biens neufs, le délai de prescription pour les droits de défauts est d'un an à compter de la livraison de la marchandise ;
sont exclus les droits de défauts pour les biens d'occasion ;
la prescription ne recommence pas si, dans le cadre de la responsabilité pour défauts, une livraison de remplacement est effectuée.

7.2 Les limitations de responsabilité et les réductions de délai énoncées ci-dessus ne s'appliquent pas

pour les demandes de dommages et intérêts et de remboursement de frais du client,
dans le cas où le vendeur a dissimulé le défaut de manière frauduleuse,
pour des marchandises qui ont été utilisées conformément à leur mode d'utilisation habituel pour un bâtiment et qui ont causé son défaut,
pour une éventuelle obligation du vendeur de fournir des mises à jour pour des produits numériques, dans le cadre de contrats de livraison de marchandises avec des éléments numériques.

7.3 De plus, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour une éventuelle demande de recours légal restent inchangés.

7.4 Si le client agit en tant que commerçant au sens de l'article 1 HGB, il est soumis à l'obligation d'examen et de réclamation commerciale conformément à l'article 377 HGB. Si le client omet les obligations d'information prévues, la marchandise est considérée comme approuvée.

7.5 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de signaler les marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents au livreur et d'en informer le vendeur. Le fait que le client ne le fasse pas n'a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client pour toutes les demandes de dommages et intérêts et de remboursement de frais, qu'elles soient contractuelles, quasi-contractuelles ou légales, y compris délictuelles, comme suit :

8.1 Le vendeur est responsable sans restriction pour tout motif juridique

en cas d'intention ou de négligence grave,
en cas de violation intentionnelle ou par négligence de la vie, du corps ou de la santé,
en raison d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire à cet égard,
en raison d'une responsabilité impérative telle que celle prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.2 Si le vendeur enfreint par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat, sauf si une responsabilité illimitée est engagée conformément au paragraphe précédent. Les obligations contractuelles essentielles sont celles que le contrat impose au vendeur en raison de son contenu pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.

8.3 Par ailleurs, la responsabilité du vendeur est exclue.

8.4 Les dispositions de responsabilité ci-dessus s'appliquent également en ce qui concerne la responsabilité du vendeur pour ses auxiliaires d'exécution et ses représentants légaux.

9) Utilisation des bons d'action

9.1 Les bons, qui sont délivrés gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après "bons d'action"), ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.

9.2 Les bons d'action ne peuvent être utilisés que par des consommateurs.

9.3 Certains produits peuvent être exclus de l'action de bon, si une restriction correspondante découle du contenu du bon d'action.

9.4 Les bons d'action ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation du processus de commande. Un règlement ultérieur n'est pas possible.

9.5 Lors d'une commande, plusieurs bons d'action peuvent également être utilisés.

9.6 Si le bon d'action se réfère à une valeur concrète et non à une réduction de prix en pourcentage, la valeur des marchandises doit correspondre au moins au montant du bon d'action. Tout solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

9.7 Si la valeur du bon d'action n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler le montant restant.

9.8 Le solde d'un bon d'action ne sera ni remboursé en espèces ni rémunéré.

9.9 Le bon d'action ne sera pas remboursé si le client retourne les marchandises payées en tout ou en partie avec le bon d'action dans le cadre de son droit légal de rétractation.

9.10 Le bon promotionnel est uniquement destiné à l'utilisation par la personne nommée sur celui-ci. Le transfert du bon promotionnel à des tiers est exclu. Le vendeur est autorisé, mais pas obligé, de vérifier la légitimité matérielle de la demande du titulaire du bon respectif.

10) Échange de bons cadeaux

10.1 Les bons qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après "bons cadeaux") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire sur le bon.

10.2 Les bons cadeaux et les soldes restants des bons cadeaux sont échangeables jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du bon. Les soldes restants sont crédités au client jusqu'à la date d'expiration.

10.3 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation du processus de commande. Un règlement ultérieur n'est pas possible.

10.4 Lors d'une commande, plusieurs bons cadeaux peuvent également être utilisés.

10.5 Les bons cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de biens et non pour l'achat d'autres bons cadeaux.

10.6 Si la valeur du bon cadeau n'est pas suffisante pour couvrir la commande, un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler le montant restant.

10.7 Le solde d'un bon cadeau n'est ni remboursé en espèces ni rémunéré.

10.8 Le bon cadeau est transférable. Le vendeur peut exécuter avec effet libératoire en faveur du titulaire respectif qui utilise le bon cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou une ignorance grossière de la non-qualification, de l'incapacité commerciale ou du manque de pouvoir de représentation du titulaire respectif.

11) Droit applicable

Pour toutes les relations juridiques des parties, le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de droit n'est valable que dans la mesure où la protection accordée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.